Retur și schimb de mărfuri

Stimate client, bine ați venit pe pagina de retururi și schimburi de produse. Dorim să vă asigurăm că procedura de returnare și schimb de mărfuri în magazinul nostru online este cât se poate de simplă și sigură. Înțelegem că, uneori, achizițiile online s-ar putea să nu iasă exact așa cum vă așteptați și suntem aici pentru a vă ajuta în astfel de situații.

Procesul de returnare

• Notificare de returnare: Dacă doriți să returnați un articol, vă rugăm să ne comunicați decizia dvs. în termen de 14 zile de la primirea articolului. Puteți face acest lucru trimițând un e-mail la [email protected] sau contactându-ne prin formularul de feedback de pe site sau sunând la numărul de telefon afișat în informațiile de contact.
• Ambalare: returnările trebuie făcute în ambalajul original. Returul dvs. trebuie să includă toate documentele și accesoriile pe care le-ați primit împreună cu articolul. Asigurați-vă că ambalați bine produsul, astfel încât să nu fie deteriorat în timpul transportului.
• Retur de cadouri: Dacă ați primit un cadou gratuit cu un articol, acesta trebuie returnat și împreună cu articolul principal.

Reguli pentru returnarea mărfurilor de bună calitate:

• Păstrarea aspectului produsului și absența urmelor de utilizare.
• Păstrarea ambalajului original.
• Disponibilitatea documentelor care confirmă achiziția mărfurilor (factură, chitanță).
• Returnările trebuie făcute în numele cumpărătorului.
• Costurile de transport pentru retur sunt suportate de cumpărător.

Retururile și schimburile de bunuri de calitate necorespunzătoare (defecte, incompletitudine, nerespectare a specificațiilor) se efectuează în următoarele condiții:

• Păstrarea aspectului produsului și absența urmelor de utilizare.
• Păstrarea ambalajului original.
• Disponibilitatea documentelor care confirmă achiziția mărfurilor (factură, chitanță).
• Returnările trebuie făcute în numele cumpărătorului.
• Transportul retur este gratuit.

Restituire

• Procesul de returnare: Odată ce primim expedierea dumneavoastră și verificăm că îndeplinește condițiile de returnare, vom începe imediat procesul de returnare.
• Perioada de returnare: Rambursările vor fi emise în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea articolului.
• Metoda de returnare: Pentru comenzile plătite cu ramburs sau plata online, trebuie să furnizați un număr de cont bancar din 26 de cifre către care vom transfera banii.

Schimb de mărfuri

Înțelegem că circumstanțele necesită uneori schimbul de bunuri achiziționate. Magazinul nostru online ofera posibilitatea de schimb in urmatoarele conditii.

Motive pentru schimbul de bunuri:

• Articol trimis din greșeală: Dacă primiți un articol care nu se potrivește cu comanda dvs., suntem bucuroși să îl schimbăm gratuit cu cel corect.
• Eroare de comandă: Dacă ați comandat din greșeală un articol greșit, îl puteți schimba cu condiția ca articolul să fie nefolosit și în ambalajul original.
• Calitate slabă a produsului: Dacă un produs este de proastă calitate sau defect, îl vom schimba gratuit cu un produs similar de calitate ideală.

Termeni de schimb:

• Păstrarea aspectului produsului și absența urmelor de utilizare.
• Păstrați ambalajul original.
• Disponibilitatea documentelor care confirmă achiziția mărfurilor (factură, chitanță).
• Schimbul de bunuri trebuie efectuat în numele cumpărătorului.

În cazul unui schimb de mărfuri din cauza unei erori în comanda plasată de către client, costurile de transport vor fi suportate de către client.

Proces de schimb:

Pentru a începe procesul de schimb, contactați-ne folosind formularul de feedback de pe site sau numărul de telefon specificat în informațiile de contact. Vă rugăm să furnizați detaliile comenzii dvs. și motivul schimbului, iar noi vă vom rezolva cu promptitudine problema.

Ne angajăm să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărături și apreciem încrederea dumneavoastră!

Сontact

[email protected]

10:00 - 18:00

+357 99 744002

Calea Rahovei Nr. 266, birou 209,

050912, Bucureşti,

România

Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați